Garantía y uso

MÁS QUE MUELLES garantiza al propietario de sus productos la reparación gratuita de todo defecto o vicio de fabricación de los mismos durante el plazo de dos años (a contar desde la fecha de entrega del producto). Durante este periodo de garantía, el servicio de técnico y el desplazamiento son gratuitos, a partir de entonces, las visitas tendrán un coste de desplazamiento.

Para tener derecho a la prestación de garantía, es fundamental:

  1. Documento de garantía MÁS QUE MUELLES, sellado, fechado y firmado, acompañado de la factura, ticket o nota de entrega original con los códigos de ventas correspondientes.
  2. De acuerdo con lo señalado en la ley 23/2003 de garantías de ventas de bienes de consumo, no se considera como “falta de conformidad de los bienes” y por tanto, “no dan derecho a la prestación de garantía” las siguientes situaciones:
  3. Deterioro causado por uso indebido o inadecuado del producto, como:
  4. Exposición continua al sol o focos de calor
  5. Derrame de líquidos o excesos de sudoración sobre el mismo
  6. Ponerse de pie, saltar sobre ellos sentarse durante largos periodos en laterales, cabeceros o pieceros.
  7. Doblar o manipular indebidamente el mismo
  8. Desgaste ocasionado por el uso del producto incluidos manchas y roturas de tal y/o asas.
  9. Tolerancias, a fin de que los colchones, somieres, bases tapizadas y camas sean compatibles con los fabricantes, todos deben cumplir la normativa europea sobre tolerancia en medios de productos de descanso, que indica la variación del producto en sus medidas
  10. Forma y volumen. Los núcleos de relleno de las fundas de los colchones están construidos con materiales suaves, y pueden modificar ligeramente su longitud, altura y anchura, durante el transporte y su uso. En concreto se considera normal una pérdida del 10% en altura del colchón y/o el mismo en las zonas donde se ha descansado durante horas.
  11. Olores, los productos nuevos pueden desprender cierto olor durante los primeros días, desaparecen al poco tiempo y no son nocivos para la salud.
  12. Ventilación y olores, deben airear regularmente la habitación, con el fin de mantener un clima sano y agradable para usted y su colchón. Las manchas de moho son causadas por exceso de humedad, una temperatura demasiado baja y la falta de circulación del aire (no entrando en garantía) y por lo tanto, es fundamental el secar y modificar la postura del colchón siempre que haya algún tipo de líquido o una alta concentración de humedad.
  13. En las costuras generales en la confección del colchón aparecen hilos como consecuencia de los sistemas de cosidos o acolchado, no impidiendo en ningún caso la óptima utilización del producto.
  14. Modificación periódica de la posición del colchón. Para una correcta vida de estos productos, es fundamental girar el colchón de piecero a cabecero 180 grados cada tres meses y voltearlo (cambiar de cara) al menos una vez en verano y otra en invierno (excepto los colchones a una cara). De esta manera mejoraremos la vida del mismo y evitaremos deformaciones.
  15. Bases para el colchón. Es fundamental que la base que coloquemos bajo nuestro colchón sea rígida y de calidad (somieres de lama, bases tapizadas, canapés…) evitando la utilización de artículos obsoletos que no mantengan la firmeza del producto, no siendo válida en este caso la garantía.
  16. No apoyar ni rasgar con objetos punzantes sobre los mismos.

 

 

 

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